販売規約

 

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1. 販売規約

2. プライバシーポリシー

3. ご注文の流れ

 

3.1. 注文

ご希望の商品をお選びいただいた後、「購入」ボタンをクリックすると「カート」に商品が追加されます。その後、お客様はお買いものをお続けいただくか、カートの内容の変更、または注文の支払いにお進みいただきます。

お客様は、注文を確定することで、販売規約に同意したものとみなされます。

注文が確定され、支払いが行われると、ご登録いただいたEメールに注文の確認書をお送りいたします。

 

3.2. 価格

カランダッシュのEブティックに掲載されている各商品の価格は税込価格となっていますが、オプション料金や配送料は含まれていません。配送料は注文の最終確認画面にてご確認いただけます。

カランダッシュは事前の警告なく、Eコマースウェブサイトで公開されている価格およびその他の料金を変更する権利を有します。ただし、商品の代金は、注文確認時に有効な税額に基づいて、お客様に請求されます。

お客様に適用される価格は、お届け先住所の国で有効な価格となります。

 

3.3. 商品画像について

ウェブサイトで表示される画像はイメージです。

カランダッシュは、オンラインブティックを通じて販売される商品およびサービスが、写真によって可能な限り正確に表現されることを保証できるよう努めるものとします。ただし、オンラインでの商品の表示モードやお客様がお使いのモニターの状況、OSにより、実際の商品と若干異なる場合がございます。商品の仕様やアイコンについては、カランダッシュのブランディングコントロールにより、商品の製作タイミングによって異なる場合がございます。

Caran d’Acheは、商品とパッケージを定期的に変更し、ブランドアイデンティティを表しています。www.carandache.comに表示される画像は随時変更される可能性があります。カランダッシュは、提供される情報が可能な限り正確であるよう努めますが、実際にご提供する商品と一部異なる場合がございます。

 

3.4. お支払について

ご注文のお支払いはクレジットカードまたはPayPalとなっております。現在利用できるクレジットカードは、Visa/MasterCard/JCB/アメリカン・エキスプレス/ダイナースです

お客様の情報のセキュリティおよびプライバシーを保証するため、法律に基づき、カランダッシュではお客様のクレジットカードデータを保持いたしません。そのため、注文に関する支払い詳細の控えをご希望する場合、支払い確認の保存および印刷はお客様ご自身の判断と責任によるものといたします。

カランダッシュ Eブティックで採用されている支払い方式は、高度なセキュリティ基準であるPCI DSS認証レベル1で保護されています。この国際基準は、主要な市場参加者（MasterCard、Visa、アメリカン・エキスプレス、ディスカバー・ファイナンシャル・サービシズ、JCB）によって設けられており、以下の国際的な支払いのセキュリティ要件を規定しています。

• 安全なネットワークのセットアップと管理

• カード保有者データの保護

• 脆弱性管理プログラムのセットアップ

• 効果的なアクセス制御対策の適用

• 継続的な監視とネットワークテストの頻繁な実施

• プライバシーポリシーの確立

3.5. 関連サービス  

カランダッシュ Eカランダッシュ Eブティックで販売されている、リフィル（カートリッジ、インクなど）を除く商品は、ギフトラッピングを無料でご利用いただけます。また、お客様のお好きなメッセージを添えることができる無料ギフトカードサービスも行っています。

（このオプションは自動ではなく、お客様ご自身でお支払い前に買い物かごで“ラッピングを希望する”オプションにチェックしていただく必要があります）

カランダッシュ Eブティックで販売されている高級筆記具については、一律1,100円（税込）で名入れを承っています（名入れについては対応商品のみとなります。）各商品により、名入れできる文字数が異なります。エクリドール : 8 文字/レマン: 27 文字/レマンスリム: 20 文字バリアス: 10 文字。また、名入れをご選択された際は、通常の発送日にプラスして3週間をいただいております。

849ボールペンへの名入れは、カランダッシュ+ Meのみ1,100円（税込）で承ります。

また、日本のオンラインブティックでは、スリムパックへの名入れを行っておりません。

不適切、侮辱的、または法律に違反すると見なされる文言の彫刻およびメッセージカードはお断りさせていただく場合がございます。

初期不良を除き、カスタマイズされた製品の返品、交換、返金は承っておりません。

オンラインブティックに掲載されている商品およびサービスの価格は予告なく変更される場合がございます。ご注文が確認された時点での料金に基づいて請求されます。

* B2B　BeComeコンフィギュレータを通じて販売された製品を除きます。
 

3.6. 配送

カランダッシュ Eブティックでは、お届け先が日本国内の住所のみご注文を承ります。配送料は、全国一律750円（税込810円）を申し受けます。

*ただし、1回のご注文が10,000円（税込10,800円）以上となった場合は、配送料が無料となります。

発送にかかる日数は以下の通りとなります。

• 在庫がある商品：1～3営業日（土日祝および年末年始を除く）
• 商品に名入れを行う場合通常発送日+3週間

3.7. 保証

カランダッシュの高級筆記具は、購入日から2年間、製造や材料に関するすべての欠陥に対して保証が適用されます。カランダッシュ筆記具は、すべての材料および製造上の欠陥に対する2年間の国際保証の対象です。

当社のウェブサイトwww.carandache.comでご登録いただくことで、補償期間を5年に延長できます。（ 2020年7月以前の旧保証書をお持ちの方は、国際永年保証が適用されます）。
革製品とおよびジュエリーは1年間の保証が適用されます。

下記項目に関しては保証対象外となります。
・通常のメンテナンス
・説明書に従わなかったために生じた不良および破損
・経年劣化による不良と破損
・使用方法のミス、不注意、および事故による不良と破損
・カランダッシュ 公式販売店および代理店以外が行った不適切な使用、修理、分解、カスタマイズ、改造、その他のサービスによる不良と破損
・紛失、盗難、またはカランダッシュが関知できないその他の理由による不良と破損

 

3.8. 返品、払い戻し、返金

3.9.修理

当サイトならびに、銀座ブティック、正規お取扱店にてご購入いただきました商品は、弊社の国内修理技術者および、スイス本社の修理技術者がケアをさせていただきます。商品に同封されている保証書の期限内については、一部状況を除き無償にて対応いたします。*

また、保証期間外や無償修理外の修理については、別途お見積りを提示のうえ、ご了承いただいた際に対応させていただきます。

修理に関するお問い合わせ：info@carandache.co.jp

もしくはコンタクトフォームよりご連絡ください。

修理にかかる時間は、個々の状況に応じて、カスタマーサービスよりお知らせするものとします。

 

4. 法律

本オンラインブテキックブティックの販売規約およびこれが適用されるあらゆる販売に関しては、日本の法律に従うものとします。こうした販売規約またはこれが適用されるあらゆる販売に起因または関連するあらゆる訴訟または争議は、申し立てが契約に基づくもの、不法行為におけるもの、または他のいかなる法的根拠におけるものにかかわらず、日本の法律に従って解決されます。1980年に採択された国際物品売買契約に関する国際連合条約の適用は、明示的に除外されています。

 

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カートを保存

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