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FAQ Cadeaux d'affaires
Comment se déroule le processus de commande pour des cadeaux d’affaires ?
Après avoir contacté notre Service Cadeaux d’Affaires, un représentant commercial s’adresse à vous pour définir ensemble vos souhaits de personnalisation et vous proposer une offre. Après validation de celle-ci, nous vous soumettons un bon à tirer (BAT) avec la personnalisation choisie pour vos produits. La confirmation du BAT enclenche la production de votre commande, qui vous sera livrée au lieu et à la date convenue dans l’offre.

Quelles sont les techniques de personnalisation disponibles ?
Selon le type de produit et le modèle choisis, Caran d’Ache vous propose les techniques de personnalisation suivantes : gravure lasergravure au diamantgravure à la fraisesérigraphietampographiemarquage à chaudimpression relief.

Quelles parties des stylos puis-je personnaliser ?
Selon le modèle choisi, vous pouvez personnaliser la bague (1), le corps (2), le capuchon (3), le clip (4) ou le bouton (5) de l’instrument d’écriture :

Pour les stylos hexagonaux, les faces sont numérotées comme suit (face 1 = face du clip) :

Est-ce que je peux également personnaliser l’emballage ?
La plupart des emballages sont personnalisables. Vous trouverez des exemples d’écrins et de packagings personnalisés pour les instruments d’écriture et pour les stylos de la collection Office Line. Pour une demande plus précise, notre équipe se tient volontiers à votre disposition.

Quels sont les délais de livraison pour une commande de cadeaux d’affaires ?
Les délais de livraison des produits personnalisés s’entendent dès validation du BAT et sont de 3 à 10 semaines. Ils dépendent de nombreux facteurs : collection, couleur, quantité, type de personnalisation… La date de livraison est indiquée dans la confirmation de commande. Nous vous invitons à contacter notre Service Cadeaux d’Affaires avec une demande précise afin de pouvoir vous proposer une offre adéquate.

J’ai un impératif de délai très court, comment faire ?
Vous pouvez mentionner votre délai lors de la demande d’offre. Avec cette information, notre équipe sera à même de vous confirmer rapidement la faisabilité de votre projet. Pour des commandes de petite quantité et avec une personnalisation simple (p.ex. gravure de texte), vous pouvez également passer commande directement sur notre boutique en ligne (disponible en Suisse, France, Allemagne, Italie, Royaume-Uni, Etats-Unis).

Comment puis-je me procurer la brochure des cadeaux d’affaires de Caran d’Ache ?
Vous pouvez vous procurer la brochure « Cadeaux d’Affaires » en remplissant le formulaire suivant. Un lien vers la page de téléchargement de la brochure au format PDF vous sera par la suite envoyé à l’adresse e-mail renseignée. Si vous n’avez pas reçu d’e-mail, veuillez s’il-vous-plaît contrôler votre dossier « courrier indésirable » avant de prendre contact avec notre Service Cadeaux d’Affaires.

De quelles informations avez-vous besoin pour traiter ma commande de produits personnalisés?

Afin d’assurer un traitement rapide de votre demande ou commande, merci de nous préciser les éléments suivants :

  1. 1. Date / impératif de livraison
  2. 2. Produit / Référence
  3. 3. Couleur d’encre / Largeur de la pointe ou du bec (si différent du standard)
  4. 4. Couleur / Guillochage du produit
  5. 5. Quantité
  6. 6. Technique de personnalisation
  7. 7. Position de la personnalisation, n° de face
  8. 8. Couleur(s) de marquage (Références PANTONE® ou échantillon de la couleur)
  9. 9. Emballage (standard / spécial)
  10. 10. Adresse de livraison et facturation

Avertissement : Toutes les mentions relatives aux quantités minimales de commande et aux délais de livraison présentes sur cette page internet sont données à titre indicatif uniquement. Photos non contractuelles. Nos conseillers vous renseigneront volontiers, vous pouvez les contacter via le formulaire de contact.

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